Награды получили представители индустрии в следующих номинациях: «Лучшая дилерская сеть», «Организация продаж новых автомобилей», «Организация продаж автомобилей с пробегом», «Организация сервиса», «Эффективные закупки», «Клиентоориентированность» и «Маркетолог года». В списке оказались не только федеральные, но и региональные игроки рынка, так как победители определялись по группам в зависимости от размера компании и территории присутствия.
Также по ряду […]Награды получили представители индустрии в следующих номинациях: «Лучшая дилерская сеть», «Организация продаж новых автомобилей», «Организация продаж автомобилей с пробегом», «Организация сервиса», «Эффективные закупки», «Клиентоориентированность» и «Маркетолог года».
В списке оказались не только федеральные, но и региональные игроки рынка, так как победители определялись по группам в зависимости от размера компании и территории присутствия. Также по ряду номинаций победители определялись в соответствии с сегментом, в котором дилер работает – массовый, премиум или Luxury.
В зависимости от номинации для определения победителей оценивались различные показатели – от суммарного объема продаж в отдельной категории транспортных средств до качества и скорости взаимодействия с покупателем. На основе полученной интегральной оценки в баллах были определены лучшие дилеры российского авторынка.
К определению победителей были привлечены и автовладельцы: по результатам онлайн-опроса, где они оценивали качество и клиентоориентированность послепродажного обслуживания, была выбрана лучшая дилерская сеть. Это позволило расширить охват и вовлечь в аналитический проект не только представителей автоиндустрии, но и тех, кто пользуется их услугами.
«Премия «Автодилер года» – это мощный стимул для развития отрасли. Она показывает, что успех в автобизнесе сегодня зависит не только от качества автомобилей, но и от клиентоориентированности, прозрачности взаимодействия и онлайн-активности продавца. Дилеры, которые следят за своей репутацией в сети и активно используют цифровые инструменты, получают конкурентное преимущество, привлекают больше клиентов, и, соответственно, становятся лидерами рынка. Ведь пользователи сегодня предпочитают коммуникацию в цифровом пространстве: например, наше недавнее исследование показало, что 74% аудитории начинают выбор нового автомобиля с онлайн-источников. Мы развиваем на платформе продукты, которые, с одной стороны, отвечают на запросы пользователей, а с другой — увеличивают приток клиентов к дилерам через онлайн-канал. Например, сервис Аукцион, где дилеры первыми получают доступ к опубликованным на платформе объявлениям, а пользователи быстрее продают свои автомобили. Или Селект – каталог отобранных машин от проверенных дилеров, который помогает дилерам получать с платформы больше трафика, а пользователям выбирать самые привлекательные авто», – комментирует Кирилл Вотяков, управляющий директор Авито Авто.
«Последние годы авторынок достаточно турбулентен. Успешно развивать бизнес в таких условиях можно только при высоком уровне эффективности команды. Значимым фактором при этом является изучение опыта других игроков рынка. Поэтому для нас важна не столько сама победа в премии, сколько возможность пообщаться с лидерами рынка, обменяться успешными практиками, которые потом можно интегрировать в свои процессы. Также интересно услышать про определяющие будущее тренды и, если какой-то из них выражен ярко, тиражировать. Поэтому премия «Автодилер года» – это прекрасная возможность откалибровать свои текущие результаты и построить краткосрочные планы по масштабированию бизнеса», – комментирует Юрий Савичев, руководитель направления продаж автомобилей с пробегом ГК «Автомир», получившей Гран При в номинации «Клиентоориентированность».
«Мы рады победе, так как она увеличивает узнаваемость нашего бренда и обеспечивает потенциально больший охват целевой аудитории, а для любого дилера это важно. Уверен, что клиенты пойдут к тому продавцу, чьё имя уже слышали в позитивном контексте, ведь наличие такой награды у дилера говорит о том, что ему можно доверять. Но премия полезна не только для победителей, но и для всего авторынка. Коллеги по цеху, которые видят достижения других, пытаются стать лучше, а стремление догнать и перегнать лидеров делает рынок совершеннее», – комментирует Константин Щеголев, руководитель направления маркетинга автомобилей с пробегом ГК «Максимум», победитель в номинации «Клиентоориентированность» в категории «Авто с пробегом» по Северо-Западному федеральном округу.